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FAQ

Risposte chiare alle tue domande più frequenti: scopri tutto ciò che devi sapere prima di fare acquisti nel nostro negozio online

Cosa rende i vostri prodotti sostenibili?

Ogni prodotto sul nostro sito è accompagnato da certificazioni riconosciute a livello internazionale, come Oeko-Tex, GOTS (Global Organic Textile Standard), e PETA. Inoltre, forniamo dettagli sui materiali e sui processi di produzione utilizzati.

Come vengono spediti i vostri prodotti?

Utilizziamo imballaggi ecologici e biodegradabili per tutte le nostre spedizioni. Collaboriamo con corrieri che compensano le emissioni di CO2, per garantire che la nostra logistica sia il più possibile sostenibile.

Qual è la vostra politica di reso?

Le politiche di Reso sono uno dei principali fattori di insostenibilità di un e-commerce. Pertanto la nostra politica di Reso prevede, previa disponibilità del prodotto solamente un cambio taglia. Prodotti devono essere restituiti non utilizzati e nella loro confezione originale. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche monitorare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account sul nostro sito.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo support@ecoagency.eu dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e assisterti nel miglior modo possibile.